5月30日，國家自然科學基金委高技術中心組織新一代人工智能國家科技重大專項“面向政務領域的擬人化人機交互關鍵技術研究與應用”項目綜合績效評價會在中國傳媒大學學術中心V10報告廳成功舉辦。本項目由杭州中軟安人網絡通信股份有限公司牽頭，中國傳媒大學張鵬洲教授擔任項目負責人。項目組包括中國傳媒大學、復旦大學、北京科技大學、人力資源和社會保障部信息中心、中國電子口岸數據中心以及北京中注稅協教育科技有限責任公司等九家單位。

國家自然科學基金委高技術中心領導，中國傳媒大學黨委常委、副校長柴劍平教授，浙江省科技廳領導，評審專家組，責任專家，項目組所有成員單位代表及項目主要參與人員出席了會議。

柴劍平代表我校向出席會議的專家、嘉賓及團隊成員表示歡迎，向國家自然科學基金委高技術中心表示誠摯感謝。他表示，人工智能對社會的影響是全方面、深層次的，必須準確識變、科學應變、主動求變，以適應人工智能時代的新形勢和新要求。他強調，自2020年新一代人工智能國家科技重大專項獲批以來，張鵬洲教授領導團隊在虛擬人機交互、情感分析和個性化對話生成等領域進行深入研究，顯著提升了政務服務的智能化和人性化水平，為人工智能在傳媒領域的應用也起到了很好的借鑒和促進作用。隨后浙江省科技廳領導和國家自然科學基金委高技術中心領導分別對項目研究工作及成果的產業化提出了建議。

項目績效評價會由西安交通大學薛建儒主持，張鵬洲作為項目負責人詳細匯報了項目的總體進展情況、重要成果及推廣應用情況、人員和資金的投入與使用情況及組織實施管理情況。他指出，項目組在政務領域知識庫構建與領域大模型、政務領域擬人化人機交互技術、開放式擬人化國產化智能客服平臺基座等三方面取得了重要成果，在稅務、海關、人社等領域大規模推廣應用，經濟效益和社會效益顯著。

專家組認真聽取了項目負責人的匯報，并審查了相關文檔和資料，同時觀看了由杭州中軟安人網絡通信股份有限公司做的項目成果演示，聽取了項目牽頭單位教授級高工程德生對大模型在公共服務領域應用的技術思路。在專家質詢環節結束后，專家組對項目給予了高度評價。該項目的研究成果達到了國際先進水平，并在國產化環境下得到了有效部署。專家們提出了進一步深化政務領域大模型研究，構建更完善的應用生態，推動技術的進一步落地應用的建議。同時，建議擴大智能客服平臺的應用范圍，并持續優化相關技術和文檔資料。

會議強調，項目的組織管理規范，文檔資料齊全，并在人才培養方面取得了良好成效。此次綜合績效評價標志著項目團隊在人工智能技術應用于政務服務領域中取得了重大突破，為數字政府的建設提供了強有力的技術支持和實踐案例。最后，專家組討論形成論證意見，一致同意該項目通過績效評價。